福州市数字赋能打造“云上办电”服务新模式

为全面贯彻落实党中央、国务院决策部署，我省结合实际探索创新、深化改革，持续打造市场化、法治化、国际化一流营商环境，随着全省优化营商环境工作的深入推进，省发改委（省营商办）收集发布2024年首批35项具有代表性的优化营商环境工作典型经验做法。

这些改革创新举措紧盯经营主体的实际需求和热点问题，聚焦提升政府效能、促进民营经济发展、加强法治化建设、营造公平竞争市场环境以及强化要素保障等方面，坚持问题导向、目标导向，涉改革“深水区”、精准把握“关键点”。

营商环境改革由局部性、尝试性的探索与突破，转向系统性的集成和多维度的深化，典型经验做法呈现出跨部门协同的显著特点，不断释放改革叠加效应，助推营商环境持续优化提升。

国网福州供电公司始终注重数字赋能服务水平提升，依托“数字福建”政策优势，秉持“主动融入政府、革新服务形式、强化数智赋能、推动提质增效”的理念，打造“一码办理、全程可视”高压业扩服务新模式，推进业扩流程“节点化、线上化、可视化”管控，提高用电客户办电便利度、满意度、获得感。

主要做法

（一）政电联动高效协同，“云端感知”客户需求。贯通工改审批系统，将供电服务前置到招商环节，为客户提供“先导服务”。对接政务数据服务网关，获取营业执照、不动产权证等48类证照资料，实现“证照共享”“信息复用”。依托政务一体化平台，实现“房产+供电”联动过户、“水电气讯”一窗联办功能，并通过“e福州”APP上线水电气讯“统一账单、联合缴费”服务，多措并举打造供电业务“一件事一次办”，公共业务“多件事联合办”的电力联合服务品牌。

（二）系统平台聚合融通，“云端统筹”供电方案。对接自规部门、工改审批系统，实现城镇范围、管综规划、土地项目“三对接”。通过供电能力可视化平台，清晰展示管综工程定位及环网室定位，辅助延伸投资规划。根据已申请及潜在办电客户信息，智能生成延伸投资电网规划布局，实现一次投资服务多个客户，智能开展延伸投资服务。

（三）数字服务全业务覆盖，“云端审核”设计图纸。通过图纸数字化、审图线上化，打造“无忧云审图”平台，获取营销2.0系统项目信息，创建设计需求，完成设计、评审相关流程，并将设计成果、评审结论等信息反馈营销2.0系统。审图环节生成资产移交清册，并传递至PMS系统，相关服务数据“云上共享”。

取得成效

（一）优化服务，办电体验“全面提升”。全面推行“刷脸办、一键办、无感办”等服务，大幅提升客户感知。完成低压一键下单、现场办结41057户，水电气讯联办等8458户，低压业扩平均每单4.51天提速至3.41天，现场一次办结率由17%提升至75%。

（二）数据搭台，延伸投资“智能预估”。优化供电能力可视化平台的土储地块外线造价预估功能，已将98块储备土地信息录入可视化平台，展示土地范围和土地信息，综合预设布点功能，智能预估土储地块电源和外线造价，累计预估造价3.84亿元。

（三）线上流转，工作质效“双重优化”。共已安排线上图审项目17项，共图审48次，其中一审18次，二审及以上30次，新建住宅小区图审平均时限压缩至2.55个工作日，图审专家审核出勤率100%，图审缺陷整改率提高至100%，实现审图全过程“标准、可视、透明、高效”。

来源:福州市发改委